condiciones de uso
Última actualización: [14.10.2026]
Estas Condiciones se aplican a los nuevos contratos a partir del [14.10.2026]. Las modificaciones de un contrato existente solo surtirán efecto si se notifican legalmente o se acuerdan conforme a la sección 18.
Las presentes Condiciones de uso («Condiciones») rigen los servicios en línea prestados por Planmetry Oy, una empresa registrada en Finlandia con el número de identificación fiscal 3345857-9 y domicilio social en Helsinki («Planmetry», «nosotros», «nos» o «nuestro»). El «Servicio» incluye el software basado en navegador de Planmetry, las aplicaciones, las herramientas y las funciones relacionadas que se ponen a disposición a través de planmetry.com, planmetry.fi y los dominios o subdominios relacionados.
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estas Condiciones. Si actúa en nombre de una empresa u otra organización, confirma que tiene autoridad para vincularla. Una suscripción de pago requiere, además, la aceptación de las condiciones de compra y la obligación de pago que se presentan antes de realizar el pedido. Estas Condiciones no limitan los derechos obligatorios de los consumidores.
El acuerdo está compuesto por las presentes Condiciones, cualquier condición adicional aceptada expresamente para la compra u oferta en cuestión, el Acuerdo de tratamiento de datos, cuando proceda, y cualquier acuerdo escrito independiente. La confirmación de la compra recoge el precio acordado, las características, la duración, las modalidades de facturación y las condiciones de la oferta; no introduce nuevas condiciones tras la realización del pedido.
En caso de conflicto entre los documentos, se aplicarán en el siguiente orden: (1) un acuerdo escrito independiente; (2) las condiciones de compra o complementarias aceptadas expresamente; (3) el Acuerdo de tratamiento de datos, exclusivamente en lo relativo a la protección de datos personales; y (4) las presentes Condiciones. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecerán siempre.
3.1 Para acceder a algunas funciones es necesario disponer de una cuenta. Los clientes y usuarios deben facilitar información veraz, proteger sus credenciales y notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado. Las cuentas son personales y no deben compartirse, salvo que Planmetry lo permita expresamente. La responsabilidad por la actividad de la cuenta está sujeta a la legislación aplicable y no impone a los consumidores una responsabilidad ilimitada por el uso no autorizado que escape a su control.
3.2 Salvo que la oferta correspondiente indique expresamente lo contrario, cada usuario individual podrá recibir la misma ventaja de bienvenida una sola vez, independientemente del número de cuentas, direcciones de correo electrónico, alias o métodos de inicio de sesión que utilice. Se aplica al cliente un límite expreso a nivel de empresa. En caso contrario, las diferentes personas que trabajen para la misma empresa no se considerarán un único usuario.
3.3 Los usuarios no deben crear, controlar ni utilizar varias cuentas o información de identidad engañosa para obtener el mismo beneficio de bienvenida repetidamente, restablecer los límites de uso aplicables o eludir el pago de comisiones. Cambiar una dirección de correo electrónico o eliminar y volver a crear una cuenta no restablece el derecho a un beneficio ya recibido. El uso legítimo de alias de correo electrónico o de cuentas independientes no está, por sí mismo, prohibido.
3.4 Planmetry podrá evaluar la elegibilidad utilizando la información pertinente relativa a la cuenta, los canjes, la facturación y el uso del servicio, de conformidad con su Política de privacidad y la legislación aplicable. El mero hecho de compartir una empresa, un dominio de correo electrónico, una red o un dispositivo no constituye por sí solo un uso indebido. Los usuarios pueden solicitar una revisión en info@planmetry.com.
3.5 Cuando existan motivos razonables para determinar que se ha producido un uso indebido, Planmetry podrá retener o retirar el beneficio obtenido de forma indebida. Un uso indebido intencionado grave o reiterado podrá justificar la aplicación de restricciones proporcionadas con arreglo al artículo 15. Planmetry no creará una suscripción de pago ni aplicará ningún cargo adicional por el mero hecho de que se retire un beneficio gratuito.
Con sujeción a las presentes Condiciones y al pago de las tarifas aplicables, Planmetry concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible e irsublicenciable para acceder y utilizar el Servicio con fines comerciales internos o, en el caso de los Consumidores, con fines personales ajenos a su actividad comercial o profesional.
El Servicio no podrá ser objeto de ingeniería inversa, ni copiado, revendido ni utilizado para crear un producto competidor, salvo en la medida en que lo permita la legislación imperativa.
4.1 Opción de control de datos de Enterprise
Algunos planes de suscripción de Enterprise pueden incluir funciones mejoradas de control de datos («Control de datos de Enterprise»), que pueden permitir que los Datos del cliente se almacenen en un entorno controlado por el cliente y restringir determinados usos de dichos datos, incluido el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático.
Las funciones de Control de datos de Enterprise solo se aplican cuando así se haya acordado expresamente por escrito o se haya confirmado en el plan de suscripción de Enterprise correspondiente.
Usted se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación aplicable (incluidas las leyes de control de exportaciones y sanciones) y las buenas prácticas del sector.
No debe:
Planmetry podrá suspender el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio o a otros usuarios.
El Encargado del tratamiento podrá utilizar los Datos del cliente de forma irreversiblemente anonimizada y agregada con el fin de mejorar, desarrollar y entrenar el Servicio, incluidos los modelos de aprendizaje automático, siempre que dicho uso no permita identificar al Cliente ni a ninguna persona física.
El Acuerdo de tratamiento de datos, disponible en https://www.planmetry.com/dpa, forma parte integrante de las presentes Condiciones cuando sea aplicable.
6.4 Control de datos para empresas
Cuando el Cliente se suscriba a un plan Enterprise que incluya funciones de control de datos para empresas, el tratamiento, el almacenamiento y el uso permitido de los Datos del Cliente se regirán por las condiciones aplicables a Enterprise y por el Acuerdo de tratamiento de datos.
En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones específicas de Enterprise con respecto a los Datos del Cliente de Enterprise.
6.5 Tratamiento asistido por IA
Ciertas funciones del Servicio pueden utilizar proveedores externos de servicios de inteligencia artificial, aprendizaje automático o tratamiento automatizado para tratar los Datos del Cliente en nombre de Planmetry con fines de análisis automatizado y funcionalidades relacionadas con el Servicio. Cuando proceda, estos proveedores actúan como subencargados del tratamiento y figuran identificados en la página de subencargados del tratamiento de Planmetry.
Dicho tratamiento se limita a lo razonablemente necesario para proporcionar la funcionalidad correspondiente. Planmetry contrata a estos proveedores en virtud de acuerdos de servicios comerciales y de condiciones contractuales adecuadas en materia de protección de datos, y no les autoriza a utilizar los Datos del Cliente para entrenar sus modelos de uso general, salvo que se acuerde expresamente con el Cliente. Planmetry sigue siendo responsable de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones y del Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable.
7.1 Planmetry prestará el Servicio con la diligencia y la competencia razonables. No se aplica ningún porcentaje específico de disponibilidad, salvo que se acuerde lo contrario en un acuerdo de nivel de servicio independiente. Las tareas de mantenimiento o las incidencias técnicas pueden provocar interrupciones. Tomaremos las medidas razonables para minimizar las interrupciones y avisaremos con antelación de cualquier mantenimiento planificado significativo, siempre que sea posible. Los compromisos expresos y los derechos obligatorios de los consumidores no se ven afectados.
7.2 Planmetry podrá actualizar el Servicio para mejorar su funcionalidad, mantener la compatibilidad, hacer frente a riesgos de seguridad, evitar usos indebidos o cumplir con los requisitos legales. Los cambios que vayan más allá de los necesarios para mantener el servicio digital del Consumidor en conformidad solo se realizarán por estas razones justificadas, sin coste adicional y se explicarán con claridad.
7.3 Si un cambio reduce de forma sustancial las funcionalidades de pago acordadas, Planmetry lo notificará con antelación siempre que sea razonablemente posible y permitirá al Cliente rescindir la suscripción afectada antes de que el cambio entre en vigor, con un reembolso proporcional de las cuotas pagadas por adelantado correspondientes al periodo posterior a la rescisión.
7.4 Los consumidores conservan asimismo cualquier derecho adicional que exija la legislación aplicable cuando se produzcan cambios en el Servicio, incluidos los derechos a recibir información previa, a mantener el acceso, a la rescisión y a los reembolsos. Cuando la legislación aplicable exija una notificación en un soporte duradero, Planmetry facilitará dicha notificación y explicará los derechos y plazos aplicables. Estos derechos complementan la protección prevista en la sección 7.3.
7.5 Las funciones claramente identificadas como «beta», «previa» o «experimentales» pueden modificarse o dejarse de ofrecer. Dicha etiqueta no anula los compromisos de compra expresos ni los derechos obligatorios de los consumidores.
8.1 Acceso gratuito y de pago
El Servicio puede incluir acceso gratuito, funciones de pago y ventajas de lanzamiento. Las funciones, los límites de uso y los derechos incluidos en una compra de pago se indicarán antes de realizar el pedido. Los cambios en el acceso gratuito siguen estando sujetos a la sección 7 y a las condiciones en las que se concedió cualquier ventaja existente.
El acceso gratuito no se convierte en acceso de pago por el mero hecho de que caduque una ventaja o se alcance un límite de uso. Una suscripción de pago requiere una compra autorizada.
8.2 Información sobre la compra y situación del Cliente
Antes de confirmar un pedido, se mostrará al Cliente el precio, la moneda, los impuestos, el importe cobrado por cada periodo de facturación, cualquier compromiso mínimo, la renovación automática, las condiciones de cancelación y los términos promocionales aplicables. Una suscripción anual se cobra como un importe total anual; cualquier equivalente mensual se ofrece a título comparativo, no como facturación en cuotas mensuales. La confirmación de la compra se facilitará en un formato que el Cliente pueda conservar.
El Cliente debe indicar con precisión si la compra es con fines empresariales o personales y facilitar los datos de la entidad compradora cuando proceda. Una persona que realice un pedido en nombre de una empresa debe estar facultada para ello. El hecho de disponer de una razón social o de un número de identificación fiscal no suprime, por sí solo, los derechos que corresponden a un consumidor en virtud de la legislación imperativa.
8.3 Precios regionales
Los precios y las ofertas pueden variar según el país o la región, siempre que lo permita la legislación aplicable. En el caso de un cliente empresarial, la ubicación pertinente suele ser la sede principal efectiva de la entidad que adquiere la suscripción; en el caso de un consumidor, suele ser su residencia habitual. Una ubicación temporal por motivos de viaje o el país de emisión de un método de pago no determinan por sí solos la elegibilidad.
Los clientes deben facilitar información actualizada y precisa sobre su empresa, facturación, país y datos fiscales. Planmetry podrá solicitar información justificativa razonable para verificar la elegibilidad. Queda prohibido falsear la identidad de la entidad compradora o su ubicación con el fin de obtener un precio al que no se tenga derecho.
Las condiciones regionales no impedirán a los clientes acceder a las ofertas cuando las normas de no discriminación aplicables, incluidas las normas de bloqueo geográfico de la UE, exijan dicho acceso. Los clientes que ejerzan dichos derechos deberán facilitar, no obstante, sus datos reales de facturación y fiscales.
Un cambio real en la ubicación del cliente puede afectar a los precios futuros. Cualquier ajuste resultante se notificará antes de su aplicación, de conformidad con la sección 8.12. La corrección de la información sobre la ubicación no autoriza por sí misma la aplicación automática de cargos retroactivos.
8.4 Stripe y autorización de pago
La facturación y los pagos de la suscripción se tramitan a través de Stripe. Al confirmar un pedido de pago, el Cliente autoriza el cargo inicial indicado y los cargos recurrentes de acuerdo con el periodo de facturación seleccionado, las condiciones de la oferta y los cambios de precio válidamente notificados.
El Cliente debe mantener un método de pago válido y compatible, así como datos de facturación correctos, y completar cualquier autenticación de pago que se le solicite. Las facturas, los recibos y otros documentos de facturación podrán enviarse por vía electrónica.
La participación de Stripe no sustituye a las obligaciones contractuales de Planmetry. Las consultas sobre el Servicio, las cancelaciones y los reembolsos pueden dirigirse a Planmetry a través de info@planmetry.com.
8.5 Periodos de facturación y renovación automática
El cliente elige entre facturación mensual o anual. Las cuotas se cobran por adelantado al inicio de cada periodo de facturación, salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el pedido. La fecha de inicio y la siguiente fecha de pago se indican en la confirmación de la compra o en la interfaz de gestión de suscripciones.
A menos que se cancelen conforme a la sección 8.7, las suscripciones se renuevan automáticamente con facturación periódica mensual o anual, según la opción seleccionada. Las suscripciones empresariales se renuevan por periodos sucesivos que coinciden con el periodo de facturación seleccionado. Para los consumidores, la duración del contrato, cualquier compromiso mínimo y los efectos de la renovación están sujetos a la sección 8.8 y a la legislación aplicable.
Planmetry enviará un recordatorio al menos 30 días antes de cada cargo anual recurrente, indicando la fecha de pago, el importe y el método de cancelación. Se aplicará cualquier plazo de preaviso obligatorio más largo. Un recordatorio de pago o renovación anual no da lugar a un nuevo compromiso de duración determinada cuando la legislación aplicable no permita dicho compromiso.
8.6 Promociones y descuentos
Las ofertas pueden incluir precios de lanzamiento, códigos de descuento, ventajas de socios u otras promociones. Las normas de elegibilidad, la duración del descuento o el número de pagos con descuento, el plazo de canje y cualquier restricción de combinación se indicarán junto con la oferta. El plazo de canje es independiente de la duración de un descuento ya concedido de forma válida.
En el caso de una compra recurrente, el precio durante y después de la promoción se indicará antes de realizar el pedido. Una vez finalizada la promoción, la suscripción continuará con el precio indicado para el periodo posterior a la promoción para la misma opción de facturación, con sujeción a lo establecido en la sección 8.12. Una oferta anual no pasa automáticamente a facturación mensual cuando finaliza el descuento.
Una promoción no aumentará el precio de un periodo ya prepagado cuando este expire. La finalización de una oferta para nuevos clientes no anula el descuento de un cliente existente durante el plazo acordado. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no pueden combinarse, canjearse por dinero en efectivo ni aplicarse con carácter retroactivo.
8.7 Rescisión ordinaria y suspensión de la renovación automática
Los clientes pueden suspender la renovación automática a través de las herramientas de gestión de suscripciones alojadas en Stripe, accesibles desde el Servicio, o enviando una notificación clara a info@planmetry.com. Siguen estando disponibles otros métodos de notificación legalmente válidos.
A menos que las presentes Condiciones, las condiciones de compra aplicables o la legislación imperativa prevean un derecho de rescisión anticipada, la rescisión ordinaria surtirá efecto al final del Periodo de facturación prepagado en curso e impedirá la siguiente renovación. El acceso continúa hasta esa fecha. El mero hecho de dejar de utilizar el Servicio no da derecho al Cliente a un reembolso por el resto de dicho período.
La suspensión de la renovación automática es independiente del ejercicio del derecho legal de desistimiento o de la notificación para dar de baja una Suscripción antes de que expire el período de facturación prepagado. Dichas notificaciones pueden enviarse utilizando las funciones descritas en las secciones 8.8 y 8.10, sin necesidad de completar primero la cancelación en el portal de Stripe.
Planmetry confirmará la cancelación y la fecha de finalización correspondiente. La tramitación administrativa no aplaza el efecto legal de una notificación válida. El mero hecho de dejar de utilizar o eliminar dibujos no cancela una suscripción. El cierre de la cuenta se aborda por separado en estas Condiciones.
8.8 Suscripciones para consumidores y requisitos locales
Las suscripciones para consumidores están sujetas a las normas obligatorias aplicables al contrato, incluidas las relativas a la duración contractual, los compromisos mínimos, la renovación automática, la cancelación, la rescisión anticipada y los reembolsos. Estas normas pueden variar según el país o la región.
Las suscripciones anuales se facturan por adelantado cada año y se mantienen con facturación anual, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Cualquier compromiso mínimo o plazo fijo renovado se aplica únicamente cuando lo permita la legislación aplicable y estará sujeto a la información precontractual y al acuerdo requeridos. Las condiciones de compromiso y renovación aplicables se comunicarán antes de la compra.
La norma de cancelación ordinaria del apartado 8.7 está sujeta a cualquier derecho previsto en la legislación aplicable para rescindir la suscripción antes de tiempo, incluso tras un plazo inicial o renovado. Cuando se aplique dicho derecho, la fecha efectiva de rescisión, cualquier plazo de preaviso requerido y cualquier reembolso se determinarán con arreglo a las normas aplicables y a cualquier condición más favorable acordada expresamente para la compra.
Para notificar la rescisión antes de que finalice un período de facturación prepagado, utilice la función «Notificar la rescisión de la suscripción» en la configuración de facturación del Servicio o envíe una notificación clara a info@planmetry.com. Siguen estando disponibles otros métodos legalmente válidos. Planmetry puede evaluar manualmente la fecha de finalización aplicable y el reembolso, pero una notificación legal válida no requiere aprobación previa y su efecto jurídico no se ve aplazado por la tramitación administrativa.
8.9 Reembolsos y cálculo
Salvo que estas Condiciones, una oferta acordada expresamente o la legislación imperativa dispongan lo contrario, los pagos no son reembolsables por el mero hecho de que el Cliente ya no necesite o utilice el Servicio. Los Clientes empresariales no suelen recibir abonos ni reembolsos por Períodos de facturación utilizados parcialmente. Esto no limita los derechos relacionados con errores de facturación, falta de suministro, defectos, rescisión legal o desistimiento del Consumidor.
Cuando se deba un reembolso proporcional, se calculará de conformidad con la legislación aplicable y con cualquier condición más favorable acordada expresamente para la compra, utilizando el importe realmente pagado y teniendo en cuenta los descuentos aplicables y el período al que se refiere el reembolso. El tiempo transcurrido no se revalorizará retroactivamente a una tarifa mensual más elevada. Se incluyen los ajustes fiscales pertinentes y no se reembolsarán por duplicado los importes ya devueltos.
Los reembolsos legales se efectuarán sin demora injustificada y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Los reembolsos por desistimiento también están sujetos a la sección 8.10. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario, sin coste alguno para el consumidor. No se deducirá ninguna tasa de tramitación del reembolso al consumidor y el reembolso no se sustituirá por un crédito de servicio sin previo acuerdo.
8.10 Derechos legales de desistimiento del consumidor
Los consumidores pueden tener el derecho legal de desistir de una nueva suscripción de pago sin necesidad de justificar el motivo. La disponibilidad, la duración y las condiciones de dicho derecho vienen determinadas por la legislación aplicable. La información necesaria sobre el derecho y cómo ejercerlo se facilitará antes de la compra.
Para los consumidores sujetos a la normativa de la UE sobre venta a distancia, el plazo de desistimiento para un nuevo contrato de servicios es, por lo general, de 14 días a partir de la celebración del contrato. Se mantiene cualquier prórroga aplicable o cualquier derecho obligatorio más favorable. Los consumidores de otras jurisdicciones conservan los derechos de desistimiento o de reflexión previstos por la legislación aplicable a su contrato. Un pago recurrente no genera por sí mismo un nuevo plazo de desistimiento, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Para ejercer el derecho de desistimiento, utilice la función «Desistir del contrato» en la configuración de facturación del Servicio o el enlace del sitio web con el mismo nombre. También se proporciona un enlace directo en la confirmación de la compra. Como alternativa, envíe una notificación inequívoca a info@planmetry.com o a Planmetry Oy, Kampinkuja 2, 00100 Helsinki, Finlandia. Se puede utilizar el formulario opcional de la sección 8.15, aunque no es obligatorio. Siguen estando disponibles otros métodos legalmente válidos.
La función en línea permite al Cliente facilitar o confirmar su nombre, los datos que identifican el contrato en cuestión y una dirección de correo electrónico para la confirmación, así como enviar la notificación seleccionando «Confirmar desistimiento». Planmetry enviará sin demora indebida un acuse de recibo por correo electrónico, incluyendo el contenido de la notificación y la fecha y hora de envío. El ejercicio de un derecho legal válido no depende de la aprobación previa por parte del servicio de atención al cliente.
Cuando la legislación aplicable permita un cargo proporcionado por el servicio prestado durante el plazo de desistimiento, Planmetry aplicará dicho cargo únicamente tras obtener la información requerida, la solicitud expresa y cualquier consentimiento necesario. El mero hecho de comenzar a utilizar el Servicio o de aceptar estas Condiciones no supone la renuncia al derecho de desistimiento.
Los reembolsos y la finalización del acceso de pago se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable. Cuando se apliquen las normas de la UE sobre desistimiento en la venta a distancia, cualquier importe adeudado se reembolsará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Planmetry haya sido informada del desistimiento. La tramitación manual no amplía el plazo legal ni la vigencia del contrato.
8.11 Cambios en la suscripción
Cuando se ofrezcan mejoras, rebajas de plan o cambios en el periodo de facturación, se mostrarán, antes de su aceptación, la fecha de entrada en vigor, el precio, cualquier cargo o abono prorrateado y la siguiente fecha de pago. No se aplicará ninguna mejora con coste sin autorización previa.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, las rebajas de plan y los cambios de facturación anual a mensual surtirán efecto al final del periodo de facturación en curso. Esto no limita ningún derecho de rescisión anticipada previsto en la sección 8.8 o en la legislación aplicable. Cualquier compromiso nuevo o ampliado por parte del Consumidor requiere las informaciones y el consentimiento exigidos por la legislación aplicable. Una simple actualización técnica o administrativa no da lugar a un nuevo compromiso.
8.12 Cambios en los precios
Planmetry podrá ajustar los precios para futuros períodos de facturación, pero no para un período ya prepagado. Notificaremos con al menos un mes natural de antelación cualquier aumento, o con mayor antelación si así lo exige la ley, indicando el nuevo precio, la fecha de entrada en vigor y el método de cancelación. Si no se ha dado un preaviso suficiente, el aumento no se aplicará al siguiente pago. Se respetará cualquier garantía de precio o duración de una promoción que se haya acordado expresamente.
En el caso de los consumidores, los cambios unilaterales requieren una base válida y específica: cambios en los impuestos o en los gravámenes obligatorios, requisitos legales o costes justificados derivados de la prestación del servicio. Los ajustes deben ser proporcionados y legales. No se impondrá, mediante simple notificación, una reestructuración sustancial del contrato que requiera consentimiento. Un consumidor podrá rescindir la suscripción afectada antes de que el aumento entre en vigor sin tener que abonar ningún gasto adicional por cancelación. Un cambio de precio no dará lugar a un nuevo plazo fijo.
8.13 Fallos en los pagos
Si falla un cargo autorizado, se podrá volver a intentar el cobro a través de Stripe y se podrá solicitar al Cliente que actualice los datos de pago. Salvo en los casos en que el fraude, la seguridad o los requisitos legales justifiquen una actuación inmediata, Planmetry notificará al Cliente y le concederá un plazo razonable para resolver el problema antes de restringir el acceso de pago.
Un fallo en el pago no resuelto podrá dar lugar a una suspensión o rescisión proporcionada, de conformidad con las disposiciones sobre rescisión de la cuenta de las presentes Condiciones. No se cobrarán más períodos de facturación una vez finalizada la suscripción, aunque las cuotas ya legalmente adeudadas puedan seguir siendo pagaderas. El fallo en el pago por sí solo no justifica la eliminación inmediata de los datos del cliente.
8.14 Impuestos y errores de facturación
Los impuestos se calculan de acuerdo con la legislación aplicable, teniendo en cuenta la situación real del cliente y los datos fiscales y de facturación válidos. Cuando los precios para empresas no incluyan el IVA ni impuestos similares, así se indicará. Los precios para consumidores incluyen impuestos y cargos inevitables cuando así lo exija la ley. El importe total a pagar se indica antes de realizar el pedido.
Los clientes deben comunicar sin demora cualquier sospecha de error de facturación a info@planmetry.com para que Planmetry pueda investigarlos y corregirlos. Esto no acorta los plazos legales para la presentación de reclamaciones o disputas sobre pagos.
8.15 Modelo de formulario de desistimiento
Cuando proceda, el modelo opcional de formulario de desistimiento está disponible en la página «Desistimiento del contrato ». El consumidor también puede utilizar cualquiera de los otros métodos descritos en la sección 8.10.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio pertenecen a Planmetry o a sus licenciantes. No se cede ningún derecho de propiedad. El cliente conserva la propiedad de los datos del cliente. Planmetry podrá utilizar los comentarios sin restricciones, siempre que no se revele información confidencial.
El Servicio puede conectarse a servicios prestados de forma independiente por terceros. Es posible que se apliquen sus propios términos y avisos de privacidad al uso independiente que el Cliente haga de dichos servicios. Planmetry no se hace responsable de ningún servicio independiente de terceros que el Cliente decida utilizar al margen de los compromisos contractuales de Planmetry, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Esto no exime a Planmetry de su responsabilidad respecto a sus propias obligaciones ni respecto a los proveedores a los que recurre para cumplir dichas obligaciones. Stripe gestiona los pagos tal y como se describe en la sección 8; no sustituye a Planmetry como proveedor del Servicio.
Cada una de las partes protegerá la información confidencial recibida de la otra parte con el debido cuidado y no revelará dicha información a terceros, salvo a sus empleados, contratistas y asesores profesionales que tengan una necesidad legítima de conocerla y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan estrictas como las establecidas en el presente documento.
Las obligaciones de confidencialidad seguirán vigentes durante cinco (5) años tras la rescisión del contrato.
Los secretos comerciales perduran indefinidamente.
Compromisos de servicio y verificación de los resultados
Planmetry prestará el Servicio acordado con el cuidado y la diligencia razonables y, en el caso de los Clientes empresariales, realizará todos los esfuerzos comercialmente razonables para operar, en lo esencial, de conformidad con su Documentación. No se garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni la idoneidad para cada proyecto individual o para un resultado comercial concreto. Los compromisos de compra expresos y los derechos obligatorios relacionados con el suministro y la conformidad no se ven afectados.
El cliente debe tomar las medidas razonables para verificar los planos de origen, la escala, las unidades, los límites de medición, los valores introducidos y las cantidades resultantes, los cálculos y la información sobre costes antes de basarse en los resultados para licitaciones, contratos, adquisiciones, obras u otras decisiones derivadas. Los resultados automatizados y asistidos por IA requieren una revisión adecuada. El servicio no sustituye al criterio profesional, las inspecciones ni las aprobaciones necesarias.
Estas responsabilidades de verificación no eximen a Planmetry de sus propias obligaciones contractuales. El consumidor conserva los derechos legales que le corresponden en caso de retrasos, faltas de suministro o defectos en el mismo, incluyendo la subsanación, la reducción del precio, la rescisión del contrato y la indemnización, cuando proceda.
13.1 En el caso de un cliente empresarial que utilice únicamente el acceso gratuito, queda excluida la responsabilidad económica de Planmetry en la medida en que lo permita la ley y con sujeción a lo dispuesto en la sección 13.4. Esto no se aplica a los consumidores ni sustituye a las normas relativas a las suscripciones de pago por el mero hecho de que una función concreta se ofrezca también de forma gratuita.
13.2 En el caso de un cliente empresarial con una suscripción de pago, la responsabilidad total de Planmetry en virtud del contrato se limita a las cuotas abonadas en virtud del mismo durante los 12 meses anteriores al primer hecho que haya dado lugar a la reclamación. En la medida en que lo permita la ley, Planmetry no se hace responsable ante los clientes empresariales por pérdidas indirectas o consecuentes, incluidas la pérdida de beneficios o de oportunidades comerciales. La sección 13.4 sigue siendo aplicable.
13.3 Los apartados 13.1 y 13.2 no se aplican a los consumidores. La responsabilidad frente a un consumidor se rige por la legislación aplicable, sin que exista un límite contractual general basado en las tarifas abonadas.
13.4 Nada excluye ni limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, fallecimiento o lesiones personales, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
13.5 Los reembolsos expresamente previstos en las presentes Condiciones o en la legislación imperativa no se verán reducidos por estos límites de responsabilidad. Las reclamaciones deberán notificarse sin demora injustificada, pero las presentes Condiciones no acortan los plazos legales de prescripción ni los plazos para presentar reclamaciones. Cada parte deberá adoptar las medidas razonables para mitigar las pérdidas evitables.
El Cliente Empresarial es responsable de las pérdidas y los costes razonables derivados de una reclamación de un tercero, en la medida en que se deban a un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones, al uso ilícito del Servicio o a la vulneración de los derechos de terceros a través de sus Datos del Cliente. Esta obligación no cubre las pérdidas causadas por el propio incumplimiento o la conducta indebida de Planmetry y no se aplica a los Consumidores, cuya responsabilidad viene determinada por la legislación aplicable.
La parte que reclame una indemnización deberá notificarlo a la otra sin demora, concederle una oportunidad razonable para defenderse de la reclamación y prestarle una cooperación razonable. No se podrá aceptar ningún acuerdo que imponga una admisión de culpa u obligación no pecuniaria a la otra parte sin su consentimiento, el cual no deberá denegarse sin motivo justificado.
Si un tercero alega que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual, Planmetry podrá garantizar la continuidad del uso, modificar el Servicio afectado o rescindir la Suscripción afectada y reembolsar las cuotas pagadas por adelantado correspondientes al período no utilizado. El Cliente deberá notificarlo sin demora a Planmetry y cooperar de forma razonable. Los derechos imperativos y las disposiciones sobre responsabilidad de las presentes Condiciones no se verán afectados.
15.1 La cancelación de una suscripción con arreglo a la sección 8 no supone el cierre automático de la cuenta ni la eliminación de los datos del cliente. La cuenta podrá seguir activa con arreglo a las condiciones de acceso gratuito aplicables. Cualquier derecho concedido sobre un dibujo concreto, independientemente de que exista una suscripción activa, seguirá rigiéndose por las condiciones en las que se concedió.
15.2 El cliente podrá solicitar el cierre de la cuenta en cualquier momento. Planmetry también detendrá la renovación automática de las suscripciones asociadas a la cuenta y confirmará las fechas de finalización aplicables según lo establecido en la sección 8. Si el cierre inmediato supusiera la interrupción del acceso antes de que expire un periodo prepagado, le explicaremos dicha consecuencia. El cierre por sí solo no genera ningún derecho de reembolso adicional ni anula ningún derecho ya existente.
15.3 Planmetry podrá imponer restricciones proporcionadas para hacer frente a un incumplimiento grave, un impago pendiente, un uso ilícito, un uso indebido grave de las ventajas de bienvenida o un riesgo para la seguridad. Siempre que sea razonablemente posible, explicaremos el motivo y daremos la oportunidad de corregir el problema antes de restringir el acceso. Se permite la adopción de medidas inmediatas cuando sea necesario para prevenir el fraude, actividades ilícitas o daños. Las restricciones se revisarán y se levantarán cuando ya no estén justificadas.
15.4 Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en caso de incumplimiento grave que no se subsane en un plazo razonable tras la notificación correspondiente. Se permite la rescisión inmediata si el incumplimiento no puede subsanarse razonablemente o si la continuación de la ejecución del contrato supondría un grave riesgo jurídico o de seguridad. Los derechos legales de rescisión de los consumidores no se ven afectados.
15.5 Si Planmetry interrumpe un Servicio de pago o rescinde una Suscripción de pago por motivos distintos a un incumplimiento sustancial por parte del Cliente, lo notificará con una antelación razonable siempre que sea posible y reembolsará las cuotas pagadas por adelantado correspondientes al periodo posterior a la finalización del acceso. Si el Cliente rescinde válidamente el contrato debido a un incumplimiento sustancial por parte de Planmetry, se reembolsarán las cuotas pagadas por adelantado no utilizadas, sin perjuicio de otras vías de recurso legales.
15.6 Antes de eliminar los datos del cliente tras el cierre de la cuenta, Planmetry le dará la oportunidad razonable de recuperarlos, siempre que la ley lo permita y sea técnicamente seguro. Se mantendrán los derechos obligatorios de recuperar el contenido facilitado o creado por el consumidor, de forma gratuita y en un formato legible por máquina adecuado y de uso común, cuando así lo exija la ley. La conservación y la eliminación se rigen por la Política de privacidad, el DPA aplicable y la legislación vigente. La cancelación por sí sola no autoriza la eliminación inmediata.
15.7 La rescisión no afecta a las tarifas que ya sean legalmente exigibles, a las obligaciones de reembolso ni a las disposiciones que deban seguir vigentes. Los clientes deben exportar los datos necesarios antes del cierre definitivo de la cuenta, sin perjuicio de los derechos legales de recuperación de datos.
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos que escapen a su control razonable, incluidos desastres naturales, medidas gubernamentales, guerras, huelgas, fallos en las infraestructuras o interrupciones en los servicios de terceros.
Esta cláusula no suprime los derechos obligatorios de los consumidores ni ninguna obligación de reembolsar las cuotas pagadas por adelantado por un servicio que no se vaya a prestar, en los casos en que dichos Términos o la legislación aplicable exijan dicho reembolso.
En el caso de los clientes empresariales, se aplica la legislación finlandesa. En el caso de los consumidores, las presentes Condiciones no constituyen una elección contractual de la legislación aplicable; la legislación aplicable se determina con arreglo a las normas pertinentes en materia de conflicto de leyes. Ninguna disposición de las presentes Condiciones priva al consumidor de la protección imperativa prevista en la legislación aplicable a su contrato, incluida la legislación de su residencia habitual, cuando proceda.
Las partes deberán intentar en primer lugar resolver las controversias poniéndose en contacto con Planmetry en info@planmetry.com.
En el caso de los clientes empresariales, las controversias se resolverán ante el Tribunal de Distrito de Helsinki. Los consumidores conservan sus derechos de jurisdicción obligatoria, incluido el derecho a interponer una demanda en su país de residencia.
Los consumidores también podrán recurrir a organismos de resolución alternativa de controversias establecidos por ley o reconocidos en su país o región, cuando proceda. Esto no limita el acceso a un tribunal competente ni a ningún otro derecho obligatorio de resolución de controversias.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro.
Las disposiciones nulas no afectarán al resto.
Ninguna de las partes renuncia a sus derechos por el hecho de retrasarse.
Planmetry podrá ceder las presentes Condiciones en el marco de una reestructuración empresarial.
Idioma y traducciones
Las presentes Condiciones se han redactado originalmente en inglés. Se pueden facilitar traducciones, incluidas las traducciones automáticas, para ayudar a los clientes a comprenderlas.
En caso de que exista alguna discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Esto no anula los requisitos obligatorios relativos al idioma o a la interpretación de los contratos de consumo, ni ningún derecho obligatorio de los consumidores.
View the original English version
Modificaciones de estas condiciones
Planmetry podrá actualizar estas Condiciones por motivos justificados relacionados con cambios en la legislación, requisitos de seguridad, la gestión de pagos o el funcionamiento técnico del Servicio. En el caso de los Clientes actuales, los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico u otro soporte duradero al menos un mes natural antes de la fecha de entrada en vigor prevista, salvo que la legislación de aplicación exija un procedimiento diferente.
La notificación explicará el motivo, el contenido y la fecha de entrada en vigor, así como cualquier derecho a rechazar el cambio o a rescindir el contrato sin coste adicional. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo. En el caso de los consumidores, los cambios deben tener una base jurídica y contractual válida y no deben alterar de forma sustancial el contrato sin el consentimiento necesario. Durante cualquier compromiso de duración determinada que se aplique legalmente a un consumidor, no se impondrán cambios desfavorables a menos que la legislación imperativa lo permita o que el consumidor lo acepte expresamente.
Cuando se requiera un acuerdo expreso, el silencio o el mero hecho de seguir utilizando el servicio no se considerarán como consentimiento. La mera publicación en el sitio web no modifica ningún acuerdo existente. Los cambios en los precios se rigen por la sección 8.12 y los cambios en los servicios, por la sección 7.
