شروط الاستخدام
آخر تحديث: [14.10.2026]
تنطبق هذه الشروط على العقود الجديدة اعتبارًا من [14.10.2026]. لا تسري التغييرات على أي اتفاقية قائمة إلا بعد الإخطار القانوني بها أو الموافقة عليها بموجب المادة 18.
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة Planmetry Oy، وهي شركة مسجلة في فنلندا تحت رقم التعريف التجاري 3345857-9، ومقرها المسجل في هلسنكي ("Planmetry" أو "نحن" أو "لنا"). تشمل «الخدمة» برامج Planmetry القائمة على المتصفح، والتطبيقات، والأدوات، والميزات ذات الصلة المتاحة عبر planmetry.com وplanmetry.fi والمجالات أو المجالات الفرعية ذات الصلة.
بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تتصرف نيابة عن شركة أو مؤسسة أخرى، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزامها. يتطلب الاشتراك المدفوع أيضًا قبول شروط الشراء والتزام الدفع المعروضة قبل تقديم الطلب. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية.
يتألف الاتفاق من هذه الشروط، وأي شروط إضافية تم قبولها صراحةً فيما يتعلق بعملية الشراء أو العرض المعني، واتفاقية معالجة البيانات حيثما ينطبق ذلك، وأي اتفاق مكتوب منفصل. يسجل تأكيد الشراء السعر المتفق عليه، والميزات، والمدة، وترتيبات الفوترة، وشروط العرض؛ ولا يضيف شروطًا جديدة بعد تقديم الطلب.
في حالة وجود تعارض بين الوثائق، تُطبق بالترتيب التالي: (1) اتفاقية مكتوبة منفصلة؛ (2) شروط الشراء أو الشروط التكميلية التي تم قبولها صراحةً؛ (3) اتفاقية معالجة البيانات، وذلك حصريًّا فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية؛ و(4) هذه الشروط. وتُعطى الأولوية دائمًا لحقوق المستهلك الإلزامية.
3.1 يتطلب الوصول إلى بعض الميزات إنشاء حساب. يجب على العملاء والمستخدمين تقديم معلومات دقيقة، وحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم، والإبلاغ فورًا عن أي شكوك بشأن الوصول غير المصرح به. الحسابات شخصية ولا يجوز مشاركتها ما لم تسمح «Planmetry» بذلك صراحةً. تخضع المسؤولية عن أنشطة الحساب للقانون المعمول به، ولا تفرض مسؤولية غير محدودة على المستهلكين عن الاستخدام غير المصرح به الذي يخرج عن سيطرتهم.
3.2 ما لم ينص العرض المعني صراحةً على خلاف ذلك، يجوز لكل مستخدم فردي الحصول على نفس الميزة التمهيدية مرة واحدة فقط، بغض النظر عن عدد الحسابات أو عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء المستعارة أو طرق تسجيل الدخول المستخدمة. ويُطبق على العميل الحد الأقصى المحدد صراحةً على مستوى المؤسسة. وبخلاف ذلك، لا يُعامل الأفراد المختلفون الذين يعملون في نفس المؤسسة كمستخدم واحد.
3.3 لا يجوز للمستخدمين إنشاء حسابات متعددة أو التحكم فيها أو استخدامها، أو تقديم معلومات هوية مضللة، بهدف الحصول على نفس الميزة التمهيدية بشكل متكرر، أو إعادة تعيين حدود الاستخدام المعمول بها، أو تجنب الرسوم. ولا يؤدي تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو حذف الحساب وإعادة إنشائه إلى استعادة الأهلية للحصول على ميزة تم الحصول عليها بالفعل. ولا يُحظر في حد ذاته الاستخدام المشروع للأسماء المستعارة للبريد الإلكتروني أو الحسابات المنفصلة.
3.4 قد تقوم شركة Planmetry بتقييم الأهلية باستخدام المعلومات ذات الصلة المتعلقة بالحساب، وعمليات الاسترداد، والفوترة، واستخدام الخدمة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها والقوانين المعمول بها. ولا يُعتبر مجرد استخدام شركة أو نطاق بريد إلكتروني أو شبكة أو جهاز مشترك دليلًا كافيًا على إساءة الاستخدام. يمكن للمستخدمين طلب إعادة النظر في القرار عبر البريد الإلكتروني info@planmetry.com.
3.5 في حالة وجود أسباب معقولة تدل على حدوث إساءة استخدام، يجوز لشركة Planmetry حجب أو إلغاء الميزة التي تم الحصول عليها بطريقة غير سليمة. وقد تبرر حالات إساءة الاستخدام المتعمدة الخطيرة أو المتكررة فرض قيود متناسبة بموجب المادة 15. ولن تقوم شركة Planmetry بإنشاء اشتراك مدفوع أو فرض رسوم إضافية لمجرد إلغاء ميزة مجانية.
مع مراعاة هذه الشروط وسداد أي رسوم سارية، تمنح Planmetry العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل ولا يمكن الترخيص به من الباطن للوصول إلى الخدمة واستخدامها لأغراض أعماله الداخلية، أو — بالنسبة للمستهلكين — لأغراض شخصية خارج نطاق نشاطهم التجاري أو مهنتهم.
لا يجوز إجراء هندسة عكسية للخدمة أو نسخها أو إعادة بيعها أو استخدامها لإنشاء منتج منافس، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون الوجوبي.
4.1 خيار التحكم في بيانات المؤسسات
قد تتضمن بعض خطط الاشتراك في خدمة "Enterprise" ميزات محسّنة للتحكم في البيانات ("التحكم في بيانات المؤسسات")، والتي قد تسمح بتخزين بيانات العميل في بيئة يخضع التحكم فيها للعميل، وتقييد بعض استخدامات بيانات العميل، بما في ذلك تدريب التعلم الآلي.
لا تُطبق ميزات "التحكم في بيانات المؤسسات" إلا في الحالات التي يتم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً أو التي يتم تأكيدها ضمن خطة الاشتراك في خدمة "Enterprise" المعمول بها.
أنت توافق على استخدام الخدمة بما يتوافق مع القوانين المعمول بها (بما في ذلك قوانين مراقبة الصادرات والعقوبات) والممارسات الجيدة المتبعة في هذا المجال.
يجب عليك الامتناع عن:
قد تقوم Planmetry بتعليق الوصول إلى الخدمة عند الضرورة المعقولة لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين.
يجوز للمعالج استخدام بيانات العميل في شكل مجهول الهوية ومجمَّع بشكل لا رجعة فيه لغرض تحسين الخدمة وتطويرها وتدريبها، بما في ذلك نماذج التعلم الآلي، شريطة ألا يؤدي هذا الاستخدام إلى تحديد هوية العميل أو أي فرد.
تشكل اتفاقية معالجة البيانات المتاحة على الرابط https://www.planmetry.com/dpa جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط حيثما ينطبق ذلك.
6.4 التحكم في بيانات المؤسسات
في حالة اشتراك العميل في خطة مؤسسية تتضمن ميزات "التحكم في بيانات المؤسسات"، تخضع معالجة بيانات العميل وتخزينها واستخدامها المسموح به للشروط المؤسسية المعمول بها واتفاقية معالجة البيانات.
في حالة وجود تعارض، تسود الأحكام الخاصة بالمؤسسات فيما يتعلق ببيانات العملاء المؤسسيين.
6.5 المعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
قد تستخدم بعض ميزات الخدمة مزودي خدمات من أطراف ثالثة في مجالات الذكاء الاصطناعي أو التعلم الآلي أو المعالجة الآلية لمعالجة بيانات العملاء نيابةً عن Planmetry من أجل التحليل الآلي ووظائف الخدمة ذات الصلة. وحيثما ينطبق ذلك، يتم التعاقد مع هؤلاء المزودين بصفة معالِجين فرعيين ويتم تحديد هويتهم على صفحة «المعالِجين الفرعيين» الخاصة بـ Planmetry.
وتقتصر هذه المعالجة على ما هو ضروري بشكل معقول لتوفير الوظائف ذات الصلة. تستعين Planmetry بهؤلاء المزودين بموجب ترتيبات خدمة تجارية وشروط تعاقدية مناسبة لحماية البيانات، ولا تسمح لهم باستخدام بيانات العملاء لتدريب نماذجهم ذات الأغراض العامة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً مع العميل. تظل Planmetry مسؤولة عن التزاماتها بموجب هذه الشروط واتفاقية معالجة البيانات المعمول بها.
7.1 ستقدم «بلانمتري» الخدمة بعناية ومهارة معقولتين. لا تنطبق أي نسبة مئوية محددة لوقت التشغيل ما لم يتم الاتفاق على ذلك في اتفاقية مستوى الخدمة المنفصلة. قد تتسبب أعمال الصيانة أو الحوادث الفنية في حدوث انقطاعات. وسنتخذ خطوات معقولة لتقليل الاضطرابات إلى أدنى حد ممكن، وسنقوم بالإخطار المسبق بأعمال الصيانة المخطط لها ذات الأهمية الكبيرة حيثما أمكن ذلك. ولا تتأثر الالتزامات الصريحة وحقوق المستهلك الإلزامية.
7.2 يجوز لشركة Planmetry تحديث الخدمة بهدف تحسين وظائفها، أو الحفاظ على التوافق، أو معالجة المخاطر الأمنية، أو منع إساءة الاستخدام، أو الامتثال للمتطلبات القانونية. ولن تُجرى التغييرات التي تتجاوز ما هو ضروري للحفاظ على توافق الخدمة الرقمية للمستهلك إلا لهذه الأسباب المبررة، دون أي تكلفة إضافية، مع توضيحها بوضوح.
7.3 إذا أدى أي تغيير إلى تقليص جوهري في الوظائف المتفق عليها المدفوعة، فستقوم Planmetry بإرسال إشعار مسبق حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، وستسمح للعميل بإنهاء الاشتراك المتأثر قبل دخول التغيير حيز التنفيذ، مع استرداد نسبة متناسبة من الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة اللاحقة لإنهاء الاشتراك.
7.4 يحتفظ المستهلكون أيضًا بأي حقوق إضافية ينص عليها القانون المعمول به عند حدوث تغييرات في الخدمة، بما في ذلك الحق في الحصول على معلومات مسبقة، واستمرار الوصول إلى الخدمة، وإنهاء الخدمة، واسترداد الأموال. وحيثما يشترط القانون المعمول به تقديم إشعار عبر وسيط دائم، ستقوم Planmetry بتقديم هذا الإشعار وشرح الحقوق والمواعيد النهائية المعمول بها. وتُكمّل هذه الحقوق الحماية المنصوص عليها في البند 7.3.
7.5 قد يتم تغيير الميزات المُحدَّدة بوضوح على أنها «بيتا» أو «نسخة تجريبية» أو «تجريبية» أو إيقافها. ولا تلغي هذه التسمية التزامات الشراء الصريحة أو حقوق المستهلك الإلزامية.
8.1 الوصول المجاني والمدفوع
قد تتضمن الخدمة وصولاً مجانيًّا وميزات مدفوعة ومزايا تمهيدية. سيتم الإفصاح عن الميزات وحدود الاستخدام والاستحقاقات المضمنة في عملية الشراء المدفوعة قبل إتمام الطلب. تظل التغييرات التي تطرأ على الوصول المجاني خاضعة للمادة 7 والشروط التي تم بموجبها منح أي ميزة قائمة.
لا يتحول الوصول المجاني إلى وصول مدفوع لمجرد انتهاء صلاحية إحدى المزايا أو بلوغ حد الاستخدام. يتطلب الاشتراك المدفوع إجراء عملية شراء معتمدة.
8.2 معلومات الشراء وحالة العميل
قبل تأكيد الطلب، سيُعرض على العميل السعر والعملة والضرائب والمبلغ المفروض لكل فترة فوترة، وأي التزام أدنى، والتجديد التلقائي، وشروط الإلغاء، والشروط الترويجية السارية. يتم احتساب الاشتراك السنوي كمبلغ إجمالي سنوي؛ وأي مكافئ شهري هو لأغراض المقارنة فقط، وليس للفوترة على أقساط شهرية. سيتم توفير تأكيد الشراء في شكل يمكن للعميل الاحتفاظ به.
يجب على العميل أن يحدد بدقة ما إذا كان الشراء لأغراض تجارية أم شخصية، وأن يقدم تفاصيل الكيان المشتري عند الاقتضاء. يجب أن يتمتع الشخص الذي يقوم بالطلب نيابة عن شركة بسلطة للقيام بذلك. ولا يؤدي وجود اسم تجاري أو رقم تعريف ضريبي، في حد ذاته، إلى إبطال الحقوق التي تنطبق على المستهلك بموجب القانون الإلزامي.
8.3 التسعير الإقليمي
قد تختلف الأسعار والعروض حسب البلد أو المنطقة حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به. بالنسبة للعميل من فئة الشركات، يكون الموقع ذو الصلة عادةً هو المقر الرئيسي الفعلي للكيان الذي يشتري الاشتراك؛ أما بالنسبة للمستهلك، فيكون عادةً مكان إقامته المعتاد. ولا يُحدد الموقع المؤقت للسفر أو البلد المصدر لطريقة الدفع وحدهما الأهلية.
يجب على العملاء تقديم معلومات حديثة ودقيقة عن النشاط التجاري والفواتير والبلد والضرائب. قد تطلب Planmetry معلومات داعمة معقولة للتحقق من الأهلية. يُحظر تقديم معلومات خاطئة عن الكيان المشتري أو موقعه للحصول على سعر غير مؤهل.
لن تمنع الشروط الإقليمية العملاء من الوصول إلى العروض حيثما تتطلب قواعد عدم التمييز المعمول بها، بما في ذلك قواعد الحجب الجغرافي للاتحاد الأوروبي، الوصول إلى تلك العروض. يجب على العملاء الذين يمارسون هذه الحقوق تقديم تفاصيل الفوترة والضرائب الفعلية الخاصة بهم.
قد يؤثر التغيير الفعلي في موقع العميل على الأسعار المستقبلية. سيتم الإخطار بأي تعديل ناتج عن ذلك قبل تطبيقه، بموجب القسم 8.12. لا يؤدي تصحيح معلومات الموقع في حد ذاته إلى السماح بفرض رسوم رجعية تلقائية.
8.4 Stripe وتفويض الدفع
تتم معالجة فواتير الاشتراك والمدفوعات من خلال Stripe. وبالتأكيد على طلب مدفوع، يصرح العميل بالرسوم الأولية المعلنة والرسوم المتكررة وفقًا لفترة الفوترة المحددة وشروط العرض وتغييرات الأسعار التي تم الإخطار بها بشكل صحيح.
يجب على العميل الحفاظ على طريقة دفع صالحة ومدعومة وتفاصيل فوترة دقيقة، وإكمال أي عملية مصادقة مطلوبة للدفع. قد يتم تسليم الفواتير والإيصالات ووثائق الفوترة الأخرى إلكترونيًا.
لا تحل مشاركة Stripe محل الالتزامات التعاقدية لشركة Planmetry. يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بالخدمة والإلغاءات واسترداد الأموال إلى Planmetry عبر البريد الإلكتروني info@planmetry.com.
8.5 فترات الفوترة والتجديد التلقائي
يختار العميل الفوترة الشهرية أو السنوية. تُحصل الرسوم مقدمًا في بداية كل فترة فوترة، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في الطلب. يظهر تاريخ البدء وتاريخ الدفع التالي في تأكيد الشراء أو واجهة إدارة الاشتراك.
ما لم يتم الإلغاء بموجب البند 8.7، تستمر الاشتراكات تلقائيًا مع فوترة متكررة شهريًّا أو سنويًّا وفقًا للخيار المحدد. يتم تجديد الاشتراكات التجارية لفترات متتالية تتوافق مع فترة الفوترة المحددة. بالنسبة للمستهلكين، تخضع مدة العقد وأي التزام أدنى وتأثير التجديد لأحكام البند 8.8 والقانون المعمول به.
سترسل Planmetry تذكيرًا قبل 30 يومًا على الأقل من كل رسوم سنوية متكررة، يوضح تاريخ الدفع والمبلغ وطريقة الإلغاء. وتسري أي فترة إشعار إلزامية أطول. لا ينشئ تذكير الدفع السنوي أو التجديد التزامًا جديدًا محدد المدة حيث لا يسمح القانون المعمول به بمثل هذا الالتزام.
8.6 العروض الترويجية والخصومات
قد تتضمن العروض أسعارًا تمهيدية أو أكواد خصم أو مزايا من الشركاء أو عروض ترويجية أخرى. وسيتم الإفصاح عن قواعد الأهلية، ومدة الخصم أو عدد الدفعات المخفضة، والموعد النهائي للاستفادة من العرض، وأي قيود على الجمع بين العروض، مع الإعلان عن العرض. ويُعتبر الموعد النهائي للاستفادة من العرض منفصلاً عن مدة الخصم الذي تم منحه بالفعل بشكل صحيح.
بالنسبة للمشتريات المتكررة، سيتم الإفصاح عن السعر أثناء فترة العرض الترويجي وبعدها قبل تقديم الطلب. بعد انتهاء العرض الترويجي، يستمر الاشتراك بالسعر المعلن بعد انتهاء العرض الترويجي لنفس خيار الفوترة، مع مراعاة أحكام القسم 8.12. لا يتحول العرض السنوي تلقائيًا إلى فوترة شهرية عند انتهاء الخصم.
لن يؤدي العرض الترويجي إلى زيادة سعر الفترة المدفوعة مسبقًا عند انتهاء صلاحيتها. إن إنهاء عرض للعملاء الجدد لا يلغي الخصم الممنوح للعميل الحالي طوال المدة المتفق عليها. ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين الخصومات أو استبدالها نقدًا أو تطبيقها بأثر رجعي.
8.7 الإلغاء العادي وإيقاف التجديد التلقائي
يمكن للعملاء إيقاف التجديد التلقائي من خلال أدوات إدارة الاشتراكات التي تستضيفها Stripe والمتاحة عبر الخدمة، أو عن طريق إرسال إشعار واضح إلى info@planmetry.com. وتظل الطرق الأخرى الصالحة قانونًا لإرسال الإشعارات متاحة.
ما لم تنص هذه الشروط أو شروط الشراء المعمول بها أو القانون الإلزامي على حق إنهاء مبكر، يسري الإلغاء العادي في نهاية فترة الفوترة الحالية المدفوعة مسبقًا ويمنع التجديد التالي. يستمر الوصول إلى الخدمة حتى ذلك التاريخ. ولا يمنح مجرد التوقف عن الاستخدام العميل الحق في استرداد المبلغ المتبقي عن تلك الفترة.
ويُعد إيقاف التجديد التلقائي أمرًا منفصلاً عن ممارسة الحق القانوني في الانسحاب أو تقديم إشعار لإنهاء الاشتراك قبل انتهاء فترة الفوترة المدفوعة مسبقًا. ويمكن تقديم تلك الإشعارات باستخدام الوظائف الموضحة في القسمين 8.8 و8.10، دون الحاجة أولاً إلى إتمام عملية الإلغاء في بوابة Stripe.
ستقوم Planmetry بتأكيد الإلغاء وتاريخ الانتهاء المعمول به. لا تؤدي الإجراءات الإدارية إلى تأجيل الأثر القانوني للإشعار الساري. لا يؤدي إيقاف الاستخدام أو حذف الرسومات وحده إلى إلغاء الاشتراك. يتم تناول إغلاق الحساب بشكل منفصل في هذه الشروط.
8.8 اشتراكات المستهلكين والمتطلبات المحلية
تخضع اشتراكات المستهلكين للقواعد الإلزامية المطبقة على الاتفاقية، بما في ذلك القواعد المتعلقة بمدة العقد، والالتزامات الدنيا، والتجديد التلقائي، والإلغاء، والإنهاء المبكر، واسترداد الأموال. وقد تختلف هذه القواعد بين البلدان أو المناطق.
يتم إصدار فواتير الاشتراكات السنوية مقدمًا سنويًّا، وتظل على نظام الفوترة السنوية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على تغيير ذلك. ولا يسري أي التزام أدنى أو مدة محددة متجددة إلا حيثما يسمح بذلك القانون المعمول به، ويخضع ذلك للمعلومات المطلوبة قبل إبرام العقد والاتفاق عليها. سيتم الإفصاح عن شروط الالتزام والتجديد المعمول بها قبل الشراء.
تخضع قاعدة الإلغاء العادية الواردة في القسم 8.7 لأي حق بموجب القانون المعمول به لإنهاء الاشتراك مبكرًا، بما في ذلك بعد انتهاء المدة الأولية أو المجددة. وحيثما ينطبق هذا الحق، سيتم تحديد تاريخ الإنهاء الفعلي، وأي فترة إشعار مطلوبة، وأي استرداد للمبالغ المدفوعة، وفقًا للقواعد المعمول بها وأي شروط أكثر ملاءمة تم الاتفاق عليها صراحةً عند الشراء.
لإرسال إشعار بالإنهاء قبل نهاية فترة الفوترة المدفوعة مسبقًا، استخدم وظيفة «إرسال إشعار بإنهاء الاشتراك» في إعدادات الفوترة الخاصة بالخدمة أو أرسل إشعارًا واضحًا إلى info@planmetry.com. وتظل الطرق الأخرى الصالحة قانونًا متاحة. قد تقوم Planmetry بتقييم تاريخ الإنهاء المطبق واسترداد المبلغ يدويًّا، لكن الإشعار القانوني الصحيح لا يتطلب موافقة مسبقة ولا يتأخر أثره القانوني بسبب الإجراءات الإدارية.
8.9 استرداد المبالغ وحسابها
باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، أو أي عرض متفق عليه صراحةً، أو القانون الإلزامي خلافًا لذلك، لا تُرد المدفوعات لمجرد أن العميل لم يعد بحاجة إلى الخدمة أو لم يعد يستخدمها. ولا يحصل العملاء من الشركات عادةً على أرصدة أو استرداد للمبالغ عن فترات الفوترة المستخدمة جزئيًا. ولا يحد هذا من الحقوق المتعلقة بأخطاء الفوترة، أو عدم التوريد، أو العيوب، أو الإنهاء القانوني، أو انسحاب المستهلك.
وعندما يكون هناك استرداد متناسب مستحق، يتم حسابه وفقًا للقانون المعمول به وأي شروط أكثر ملاءمة تم الاتفاق عليها صراحةً بشأن الشراء، باستخدام المبلغ المدفوع فعليًّا ومراعاةً للخصومات المعمول بها والفترة التي يتعلق بها الاسترداد. ولن يتم إعادة تسعير الوقت المنقضي بأثر رجعي بمعدل شهري أعلى. يتم تضمين التعديلات الضريبية ذات الصلة، ولا يتم رد المبالغ التي تم ردها بالفعل مرتين.
سيتم إجراء عمليات رد الأموال القانونية دون تأخير غير مبرر وضمن الفترة التي يقتضيها القانون المعمول به. تخضع عمليات رد الأموال الناتجة عن الانسحاب أيضًا لأحكام القسم 8.10. تتم عمليات رد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك دون تكلفة على المستهلك. لا يتم خصم أي رسوم معالجة من المبلغ المردود للمستهلك، ولا يتم استبدال المبلغ المردود برصيد خدمة دون موافقة.
8.10 حقوق المستهلك القانونية في الانسحاب
قد يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب من اشتراك جديد مدفوع الأجر دون إبداء سبب. ويحدد القانون المعمول به مدى توفر هذا الحق ومدته وشروطه. وسيتم توفير المعلومات المطلوبة حول هذا الحق وكيفية ممارسته قبل الشراء.
بالنسبة للمستهلكين الخاضعين لقواعد البيع عن بُعد في الاتحاد الأوروبي، تبلغ فترة الانسحاب من عقد خدمة جديد عمومًا 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. ويظل أي تمديد ساري أو أي حق إلزامي أكثر ملاءمة متاحًا. ويحتفظ المستهلكون في الولايات القضائية الأخرى بأي حقوق انسحاب أو فترة تروٍ ينص عليها القانون الساري على اتفاقهم. لا يؤدي الدفع المتكرر في حد ذاته إلى إنشاء فترة انسحاب جديدة ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
لممارسة حق الانسحاب، استخدم وظيفة «الانسحاب من العقد» في إعدادات الفوترة الخاصة بالخدمة أو الرابط الموجود على الموقع الإلكتروني الذي يحمل نفس العنوان. كما يتوفر رابط مباشر في تأكيد الشراء. أو بدلاً من ذلك، أرسل إشعارًا لا لبس فيه إلى info@planmetry.com أو إلى Planmetry Oy، Kampinkuja 2، 00100 هلسنكي، فنلندا. يمكن استخدام النموذج الاختياري الوارد في القسم 8.15، ولكنه ليس إلزاميًا. وتظل الطرق الأخرى الصالحة قانونًا متاحة.
تتيح الوظيفة عبر الإنترنت للعميل تقديم أو تأكيد اسمه، والتفاصيل التي تحدد العقد المعني، وعنوان بريد إلكتروني للتأكيد، وإرسال الإشعار عن طريق اختيار «تأكيد الانسحاب». سترسل Planmetry إقرارًا بالاستلام دون تأخير غير مبرر عبر البريد الإلكتروني، يتضمن محتوى الإشعار وتاريخ ووقت الإرسال. لا يتوقف ممارسة حق قانوني ساري المفعول على الحصول على موافقة مسبقة من خدمة دعم العملاء.
عندما يسمح القانون المعمول به بفرض رسوم متناسبة مقابل الخدمة المقدمة خلال فترة الانسحاب، لن تقوم Planmetry بفرض هذه الرسوم إلا بعد الحصول على المعلومات المطلوبة والطلب الصريح وأي موافقة ضرورية. لا يؤدي مجرد بدء استخدام الخدمة أو قبول هذه الشروط إلى التنازل عن حق الانسحاب.
سيتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال وإنهاء الوصول المدفوع وفقًا للقانون المعمول به. في حالة انطباق قواعد الانسحاب الخاصة بالبيع عن بُعد في الاتحاد الأوروبي، سيتم استرداد أي مبلغ مستحق دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا بعد إخطار Planmetry بالانسحاب. لا تؤدي المعالجة اليدوية إلى تمديد الموعد النهائي القانوني أو المدة القانونية للاتفاقية.
8.11 التغييرات في الاشتراك
في حالة عرض ترقية أو تخفيض مستوى الاشتراك أو تغيير فترة الفوترة، سيتم عرض تاريخ سريان التغيير والسعر وأي رسوم أو أرصدة مقسمة على أساس تناسبي وتاريخ الدفع التالي قبل الموافقة. لا يتم تطبيق أي ترقية خاضعة للرسوم دون الحصول على إذن.
ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، تصبح عمليات تخفيض مستوى الاشتراك والتحول من الفوترة السنوية إلى الشهرية سارية المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا يحد هذا من أي حق في الإنهاء المبكر بموجب البند 8.8 أو القانون المعمول به. يتطلب أي التزام جديد أو ممتد من جانب المستهلك الإفصاحات والموافقة التي يقتضيها القانون المعمول به. ولا يؤدي التحديث الفني أو الإداري وحده إلى إنشاء التزام جديد.
8.12 تغييرات الأسعار
يجوز لشركة Planmetry تعديل الأسعار لفترات الفوترة المستقبلية، وليس للفترة التي تم دفعها مسبقًا بالفعل. سنقوم بإرسال إشعار مسبق قبل شهر تقويمي واحد على الأقل في حالة الزيادة، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، مع ذكر السعر الجديد وتاريخ السريان وطريقة الإلغاء. إذا لم يتم تقديم إشعار كافٍ، فلن تسري الزيادة على الدفعة التالية. وسيتم الالتزام بأي ضمان سعري أو مدة ترويجية تم الاتفاق عليها صراحةً.
بالنسبة للمستهلكين، تتطلب التغييرات الأحادية الجانب أساسًا صالحًا ومحددًا: مثل التغييرات في الضرائب أو الرسوم الإلزامية، أو المتطلبات القانونية، أو التكاليف المثبتة لتقديم الخدمة. يجب أن تكون التعديلات متناسبة وقانونية. ولن يتم فرض إعادة هيكلة جوهرية للصفقة تتطلب الموافقة بمجرد الإخطار فقط. ويجوز للمستهلك إنهاء الاشتراك المتأثر قبل سريان الزيادة دون دفع رسوم إلغاء إضافية. ولن يؤدي تغيير السعر إلى إنشاء مدة ثابتة جديدة.
8.13 حالات فشل الدفع
في حالة فشل عملية خصم معتمدة، قد تتم إعادة محاولة التحصيل عبر Stripe وقد يُطلب من العميل تحديث تفاصيل الدفع. باستثناء الحالات التي تبرر فيها حالات الاحتيال أو المتطلبات الأمنية أو القانونية اتخاذ إجراء فوري، ستقوم Planmetry بإخطار العميل ومنحه فرصة معقولة لحل المشكلة قبل تقييد الوصول المدفوع.
قد يؤدي فشل الدفع الذي لم يتم حله إلى تعليق أو إنهاء الخدمة بشكل متناسب بموجب أحكام إنهاء الحساب الواردة في هذه الشروط. لن يتم فرض أي رسوم على فترات الفوترة اللاحقة بعد انتهاء الاشتراك، على الرغم من أن الرسوم المستحقة قانونًا قد تظل واجبة السداد. لا يبرر فشل الدفع وحده الحذف الفوري لبيانات العميل.
8.14 الضرائب وأخطاء الفوترة
تُحدد الضرائب بموجب القانون المعمول به استنادًا إلى الظروف الفعلية للعميل وتفاصيل الفوترة والضرائب الصحيحة. وفي الحالات التي تستثني فيها أسعار الشركات ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب المماثلة، سيتم الإشارة إلى ذلك صراحةً. أما أسعار المستهلكين فتشمل الضرائب والرسوم التي لا مفر منها حيثما يقتضي القانون ذلك. ويتم الإفصاح عن المبلغ الإجمالي المستحق الدفع قبل إتمام الطلب.
يجب على العملاء الإبلاغ فورًا عن أي أخطاء مشتبه بها في الفواتير إلى info@planmetry.com حتى تتمكن Planmetry من التحقيق فيها وتصحيحها. ولا يؤدي ذلك إلى تقصير المدد القانونية المحددة لتقديم الشكاوى أو النزاعات المتعلقة بالدفع.
8.15 نموذج استمارة الانسحاب
عند الاقتضاء، يتوفر نموذج استمارة الانسحاب الاختياري على صفحة «الانسحاب من العقد ». ويجوز للمستهلك، بدلاً من ذلك، استخدام أي طريقة أخرى موضحة في القسم 8.10.
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة ملكًا لشركة Planmetry أو الجهات المانحة للتراخيص التابعة لها. ولا يتم نقل أي حقوق ملكية. ويحتفظ العميل بملكية بيانات العميل. ويجوز لشركة Planmetry استخدام التعليقات دون أي قيود، شريطة عدم الكشف عن أي معلومات سرية.
قد ترتبط الخدمة بخدمات تقدمها أطراف ثالثة بشكل مستقل. وقد تنطبق الشروط وإشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف على استخدام العميل المنفصل لتلك الخدمات. لا تتحمل Planmetry أي مسؤولية عن أي خدمة مستقلة تقدمها أطراف ثالثة ويختار العميل استخدامها خارج نطاق الالتزامات التعاقدية لـ Planmetry، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
ولا يستبعد ذلك مسؤولية Planmetry عن التزاماتها الخاصة أو عن الموردين الذين تستعين بهم لتنفيذ تلك الالتزامات. تقوم Stripe بمعالجة المدفوعات على النحو المبين في القسم 8؛ وهي لا تحل محل Planmetry بصفتها مزود الخدمة.
يتعين على كل طرف حماية المعلومات السرية التي يتلقاها من الطرف الآخر بعناية معقولة، ولا يجوز له الكشف عن هذه المعلومات لأي طرف ثالث، باستثناء موظفيه والمتعاقدين معه ومستشاريه المهنيين الذين لديهم حاجة مشروعة لمعرفة هذه المعلومات والذين يلتزمون بواجبات سرية لا تقل حمايةً عن تلك المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
تستمر التزامات السرية سارية المفعول لمدة خمس (5) سنوات بعد انتهاء العقد.
الأسرار التجارية تبقى سارية إلى الأبد.
التزامات الخدمة والتحقق من النتائج
ستقدم «بلانمتري» الخدمة المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين، وستبذل، بالنسبة للعملاء من الشركات، جهودًا معقولة تجاريًّا للعمل بشكل أساسي وفقًا لوثائقها. ولا تضمن الشركة التشغيل دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، ولا ملاءمة كل مشروع على حدة، ولا تحقيق نتيجة تجارية معينة. ولا تتأثر بالتالي التزامات الشراء الصريحة والحقوق الإلزامية المتعلقة بالتوريد والمطابقة.
يجب على العميل اتخاذ الخطوات المعقولة للتحقق من الرسومات الأصلية، والمقياس، ووحدات القياس، وحدود القياس، والقيم المدخلة، والكميات الناتجة، والحسابات، ومعلومات التكلفة قبل الاعتماد على النتائج في عمليات تقديم العطاءات، أو إبرام العقود، أو الشراء، أو البناء، أو أي قرارات أخرى مترتبة على ذلك. وتتطلب النتائج الآلية والمدعومة بالذكاء الاصطناعي مراجعة مناسبة. ولا تحل الخدمة محل التقدير المهني المطلوب، أو عمليات التفتيش، أو الموافقات.
لا تعفي مسؤوليات التحقق هذه شركة «بلانمتري» من التزاماتها التعاقدية. ويحتفظ المستهلك بحقوقه القانونية في حالة التأخير في التسليم أو عدم التسليم أو وجود عيوب في المنتج، بما في ذلك التصحيح، وتخفيض السعر، وإنهاء العقد، والتعويض حيثما ينطبق ذلك.
13.1 بالنسبة للعميل التجاري الذي يستخدم الوصول المجاني فقط، تُستبعد المسؤولية المالية لشركة Planmetry إلى الحد الذي يسمح به القانون ووفقًا لأحكام البند 13.4. ولا ينطبق هذا على المستهلكين، كما أنه لا يحل محل قواعد الاشتراك المدفوع لمجرد أن إحدى الميزات تُقدَّم أيضًا مجانًا.
13.2 بالنسبة للعميل التجاري الذي لديه اشتراك مدفوع، يقتصر إجمالي مسؤولية Planmetry بموجب الاتفاقية على الرسوم المدفوعة بموجبها خلال الاثني عشر شهراً التي تسبق أول حدث أدى إلى نشوء المطالبة. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل Planmetry أي مسؤولية تجاه العملاء التجاريين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الفرص التجارية. ويظل البند 13.4 ساري المفعول.
13.3 لا تنطبق الفقرتان 13.1 و13.2 على المستهلكين. وتُحدد المسؤولية تجاه المستهلك وفقًا للقانون المعمول به دون فرض حد أقصى تعاقدي عام استنادًا إلى الرسوم المدفوعة.
13.4 لا يوجد ما يستبعد أو يحد من المسؤولية عن الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد، أو الإهمال الجسيم، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية، أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.
13.5 لا تُخفض حدود المسؤولية هذه قيمة المبالغ المستحقة السداد صراحةً بموجب هذه الشروط أو القانون الوجوبي. يجب الإبلاغ عن المطالبات دون تأخير لا مبرر له، إلا أن هذه الشروط لا تقصر فترات التقادم القانونية أو فترات تقديم الشكاوى. يجب على كل طرف اتخاذ خطوات معقولة للتخفيف من الخسائر التي يمكن تجنبها.
يتحمل العميل التجاري المسؤولية عن الخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة عن مطالبة طرف ثالث، بقدر ما تكون ناجمة عن خرق جسيم لهذه الشروط، أو الاستخدام غير القانوني للخدمة، أو انتهاك حقوق طرف ثالث من خلال بيانات العميل الخاصة به. ولا يشمل هذا الالتزام الخسائر الناجمة عن خرق أو سوء سلوك من جانب Planmetry نفسها، ولا ينطبق على المستهلكين، الذين تحدد مسؤوليتهم بموجب القانون المعمول به.
يجب على الطرف الذي يطالب بالتعويض إخطار الطرف الآخر على الفور، وإتاحة فرصة معقولة للدفاع عن المطالبة، وتقديم تعاون معقول. لا يجوز قبول أي تسوية تفرض اعترافًا أو التزامًا غير مالي على الطرف الآخر دون موافقته، والتي يجب ألا تُرفض دون سبب معقول.
إذا ادعى طرف ثالث أن الخدمة تنتهك حقوق الملكية الفكرية، يجوز لـ Planmetry ضمان استمرار الاستخدام، أو تعديل الخدمة المتأثرة، أو إنهاء الاشتراك المتأثر واسترداد الرسوم المدفوعة مسبقًا عن الفترة غير المستخدمة. يجب على العميل إخطار Planmetry على الفور والتعاون بشكل معقول. تظل الحقوق الإلزامية وأحكام المسؤولية الواردة في هذه الشروط سارية دون تغيير.
15.1 لا يؤدي إلغاء الاشتراك بموجب المادة 8 إلى إغلاق الحساب أو حذف بيانات العميل تلقائيًا. وقد يستمر الحساب وفقًا لشروط الوصول المجاني المعمول بها. ويظل أي حق مُمنوح لرسم معين، بغض النظر عن وجود اشتراك ساري المفعول، خاضعًا للشروط التي مُنح بموجبها.
15.2 يجوز للعميل طلب إغلاق الحساب في أي وقت. وستقوم Planmetry أيضًا بإيقاف التجديد التلقائي للاشتراكات المرتبطة بالحساب، وتأكيد تواريخ الانتهاء السارية بموجب البند 8. وإذا كان الإغلاق الفوري سيؤدي إلى إنهاء الوصول قبل انتهاء فترة الدفع المسبق، فسوف نوضح تلك النتيجة. ولا يؤدي الإغلاق بحد ذاته إلى إنشاء حق إضافي في استرداد الأموال أو إلغاء أي حق قائم.
15.3 يجوز لشركة Planmetry فرض قيود متناسبة لمعالجة أي خرق جوهري، أو تقصير في السداد لم يتم تسويته، أو استخدام غير قانوني، أو إساءة استخدام جسيمة للمزايا التمهيدية، أو خطر أمني. وحيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، سنشرح السبب ونسمح بتصحيح المشكلة قبل تقييد الوصول. ويُسمح باتخاذ إجراءات فورية عند الضرورة لمنع الاحتيال أو الأنشطة غير القانونية أو الضرر. وستتم مراجعة القيود ورفعها عندما لا يكون هناك مبرر لاستمرارها.
15.4 يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد في حالة حدوث خرق جوهري لم يتم تصحيحه خلال فترة معقولة بعد إرسال الإشعار. ويُسمح بالإنهاء الفوري إذا كان من غير الممكن تصحيح الخرق بشكل معقول أو إذا كان استمرار الأداء سيؤدي إلى خطر قانوني أو أمني جسيم. ولا تتأثر حقوق المستهلك القانونية في إنهاء العقد.
15.5 إذا قامت «بلانمتري» بإيقاف خدمة مدفوعة أو إنهاء اشتراك مدفوع لأسباب لا تتعلق بخرق جوهري من جانب العميل، فستقوم بإرسال إشعار مسبق معقول حيثما أمكن ذلك، وستقوم برد الرسوم المدفوعة مسبقًا المتعلقة بالفترة اللاحقة لانتهاء حق الوصول. وإذا قام العميل بإنهاء العقد بشكل صحيح بسبب خرق جوهري من جانب «بلانمتري»، فسيتم رد الرسوم المدفوعة مسبقًا غير المستخدمة دون تقييد سبل الانتصاف القانونية الأخرى.
15.6 قبل حذف بيانات العميل عقب إغلاق الحساب، ستمنح Planmetry فرصة معقولة لاستردادها حيثما يسمح القانون بذلك ويكون ذلك آمنًا من الناحية التقنية. تظل الحقوق الإلزامية لاسترداد المحتوى الذي قدمه المستهلك أو أنشأه متاحة، مجانًا وبتنسيق مناسب شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًّا حيثما يقتضي القانون ذلك. يخضع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات (DPA) المعمول بها والقانون الإلزامي. ولا يُعد الإلغاء بحد ذاته مبررًا للحذف الفوري.
15.7 لا يؤثر إنهاء العقد على الرسوم المستحقة بالفعل بموجب القانون، أو التزامات الاسترداد، أو الأحكام المقصود استمرار سريانها. يجب على العملاء تصدير البيانات المطلوبة قبل الإغلاق النهائي للحساب، دون المساس بحقوق الاسترجاع المنصوص عليها قانونًا.
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والحرب، والإضرابات، وأعطال البنية التحتية، أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة.
لا يلغي هذا البند حقوق المستهلك الإلزامية أو أي التزام برد الرسوم المدفوعة مسبقًا مقابل خدمة لن يتم تقديمها، في الحالات التي تنص فيها هذه الشروط أو القانون المعمول به على وجوب رد تلك الرسوم.
بالنسبة للعملاء من الشركات، يسري القانون الفنلندي. أما بالنسبة للمستهلكين، فإن هذه الشروط لا تشكل اختيارًا تعاقديًا للقانون الواجب التطبيق؛ حيث يتم تحديد القانون الواجب التطبيق وفقًا لقواعد تنازع القوانين ذات الصلة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحرم المستهلك من الحماية الإلزامية بموجب القانون الواجب التطبيق على اتفاقه، بما في ذلك قانون محل إقامته المعتاد حيثما ينطبق ذلك.
يجب على الأطراف أولاً السعي إلى حل النزاعات عن طريق الاتصال بشركة Planmetry على العنوان info@planmetry.com.
بالنسبة للعملاء من الشركات، يتم حل النزاعات من قبل محكمة مقاطعة هلسنكي. ويحتفظ المستهلكون بحقوقهم الإلزامية في الاختصاص القضائي، بما في ذلك أي حق في رفع دعوى في بلد إقامتهم.
كما يمكن للمستهلكين اللجوء إلى هيئات قانونية أو معترف بها لتسوية النزاعات البديلة في بلدهم أو منطقتهم، حيثما ينطبق ذلك. ولا يحد هذا من حقهم في اللجوء إلى محكمة مختصة أو أي حقوق إلزامية أخرى في تسوية النزاعات.
تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة.
لا تؤثر الأحكام غير الصحيحة على باقي الأحكام.
لا يتنازل أي من الطرفين عن حقوقه بسبب التأخير.
يجوز لشركة Planmetry التنازل عن هذه الشروط في إطار عملية إعادة هيكلة الشركة.
اللغة والترجمة
صُيغت هذه الشروط في الأصل باللغة الإنجليزية. وقد يتم توفير ترجمات، بما في ذلك الترجمات الآلية، لمساعدة العملاء على فهمها.
في حالة وجود أي تضارب بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع المعتمد إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به. ولا يتعارض ذلك مع المتطلبات الإلزامية المتعلقة باللغة أو تفسير عقود المستهلكين، أو أي حقوق إلزامية للمستهلكين.
View the original English version
التعديلات على هذه الشروط
يجوز لشركة Planmetry تحديث هذه الشروط لأسباب مبررة تتعلق بالتغييرات في القوانين أو متطلبات الأمان أو إدارة المدفوعات أو التشغيل الفني للخدمة. وبالنسبة للعملاء الحاليين، سيتم إخطارهم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى دائمة قبل شهر تقويمي واحد على الأقل من تاريخ سريانها المقترح، ما لم تنص القوانين الإلزامية على إجراء مختلف.
سيوضح الإشعار سبب التغيير ومحتواه وتاريخ سريانه، بالإضافة إلى أي حق في رفض التغيير أو إنهاء العقد دون فرض رسوم إضافية. ولن تسري التغييرات بأثر رجعي. وبالنسبة للمستهلكين، يجب أن تستند التغييرات إلى أساس قانوني وتعاقدي ساري المفعول، ولا يجوز لها أن تغير الاتفاقية بشكل جذري دون الحصول على الموافقة المطلوبة. وخلال أي فترة التزام محددة المدة تنطبق قانونًا على المستهلك، لن تُفرض أي تغييرات سلبية ما لم يسمح بها القانون الإلزامي أو يوافق المستهلك عليها صراحةً.
في الحالات التي يتطلب فيها الأمر موافقة صريحة، لا يُعتبر الصمت أو الاستمرار في الاستخدام بمفردهما بمثابة موافقة. كما أن النشر على الموقع الإلكتروني وحده لا يُعد تعديلاً على أي اتفاقية قائمة. وتخضع تغييرات الأسعار لأحكام البند 8.12، بينما تخضع تغييرات الخدمة لأحكام البند 7.
